Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
Poliss exploite la boutique poliss.shop.
L’adresse commerciale est 27 rue de la Krutenau, 67000 Strasbourg, France.
Sarl Oberlin Diffusion est une société d’exploitation basée en France.
Elle gère une vitrine spécialisée dans l’entretien des véhicules.
Elle exploite la vitrine au quotidien.
La vitrine reste l’adresse de contact commercial visible.
- Elle sélectionne les références et met à jour les fiches.
- Elle prépare les commandes et suit les expéditions.
- Elle traite les messages et les réclamations.
- Elle applique les politiques affichées sur la vitrine.
Informations fournies par le client
Poliss est un revendeur indépendant de detailing auto et moto premium.
- Le formulaire de commande collecte le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Le message au service client contient l’objet de la demande et le numéro de commande.
- La demande de données personnelles précise l’objet du droit exercé.
- La demande de données personnelles justifie l’identité du demandeur.
Informations collectées automatiquement
- Le serveur enregistre les pages consultées, la date de visite et le type de navigateur.
- La boutique mesure les articles consultés avant achat sur les fiches du catalogue.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande conserve les articles, le montant en EUR et le mode de paiement.
La livraison gratuite s’applique dès 45,00 €.
La livraison standard coûte 8,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Chaque dossier est clôturé par écrit.
Utilisation des données
- Les coordonnées servent à préparer la commande et à suivre l’expédition.
- Les messages servent à répondre avant et après la commande.
- Le code POLISS822-15 est contrôlé pour appliquer 15 % sur les articles éligibles.
- Les enregistrements servent à appliquer les politiques affichées sur la vitrine.
Prestataires de services
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Poliss ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
La boutique utilise des cookies pour afficher le panier.
Les cookies mesurent les pages consultées sur poliss.shop.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
L’accès aux données est limité au pôle compétent.
Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Il suit le dossier jusqu’à la réponse finale.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour le suivi de l’expédition.
Les échanges avec le service client sont conservés jusqu’à la clôture écrite du dossier.
Choix du client
- Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail au service client.
- Le client peut refuser les cookies dans les réglages du navigateur.
- Le client peut demander la suppression de ses messages au service client.
- Le client peut choisir entre carte de crédit et PayPal au paiement.
Demandes de confidentialité
Il traite les demandes de données personnelles.
Il suit les signalements juridiques liés aux contenus.
Il enregistre la demande dans un registre dédié.
Il envoie une réponse écrite et motivée.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Les demandes complexes sont transmises au responsable d’exploitation.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
Mineurs
La boutique vend des produits d’entretien pour véhicules.
Les commandes sont réservées aux personnes majeures.
Modifications de la politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises aux informations produit affichées au moment de l’achat.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@poliss.shop.
Il répond sous un jour ouvré.
Le pôle juridique et confidentialité est joignable à droits-confidentialite@poliss.shop.