La boutique est exploitée par Poliss. L’adresse est 27 rue de la Krutenau, 67000 Strasbourg, France. L’activité a commencé en 2020.

Le catalogue réunit des produits de detailing auto et moto premium. Il comprend des shampoings, des cires et des microfibres. Les marques proposées sont Bigboi, Ipone, Detail Factory, Chemical Guys et Angelwax.

Chaque référence est choisie pour un usage précis. L’équipe entretient des carrosseries, des jantes et des selleries. Les doublons sans usage distinct sont écartés.

Chaque fiche affiche les détails avant achat. Elle indique la contenance et le mode d’emploi. Le client compare les usages avant de commander.

La société achète en volumes groupés auprès de distributeurs. Elle stocke dans un seul entrepôt. Elle vend sans boutique physique. Les remises sur volume réduisent le coût d’achat. Les frais de port fournisseurs sont mutualisés par palette.

Les prix changent selon l’achat et le stock. Une référence en fin de lot peut baisser puis disparaître. Les réductions sont financées par la marge ou par les remises fournisseurs.

Le code POLISS822-15 s’applique aux articles éligibles. Il offre 15 % sur les articles éligibles. Saisissez POLISS822-15 au paiement. Le client paie le prix affiché au panier. La remise liée au code déduit le montant avant paiement.

Les stocks proviennent de circuits de distribution établis. Chaque lot conserve sa facture d’achat. Chaque fiche est relue avant publication. La contenance et la compatibilité sont vérifiées. Le client vérifie le scellé à la réception. Il compare l’étiquette avec la fiche de la vitrine.

Chaque colis est pesé et scellé avant envoi. Les flacons reçoivent une protection contre les fuites. Le prix bas ne change pas l’origine du produit. Le contrôle et l’emballage restent identiques.

Écrivez à controle-qualite@poliss.shop. Le message inclut les photos du produit et du scellé. Il inclut la date de réception et le numéro de commande. Il décrit le défaut constaté à l’ouverture. L’équipe compare le lot aux factures conservées. Elle décide du remplacement ou du remboursement. Elle répond sous deux jours ouvrés. Tout article non conforme est repris. La société rembourse l’article reconnu non conforme.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les horaires suivent l’heure de Paris.

Écrivez à aide-livraison@poliss.shop. Le message inclut le numéro de commande. Il inclut l’adresse de livraison complète. L’équipe contrôle le suivi auprès du transporteur. Elle propose une réexpédition ou une solution. Elle répond sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commandes@poliss.shop avec le numéro de commande. Ajoutez des photos en cas d’avarie. L’équipe vérifie le statut du colis. Les retours sont centralisés au même comptoir.

L’équipe gère les avoirs liés aux retours acceptés. La solution est émise dans le dossier. Chaque dossier est clôturé par écrit. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Les moyens de paiement acceptés s’affichent au paiement. Pour une question de paiement, écrivez à suivi-commandes@poliss.shop. Indiquez le numéro de commande et l’objet de la demande.

Écrivez à conseil-avant-achat@poliss.shop. Le message décrit le véhicule et la surface. Il indique le résultat attendu. L’équipe propose une référence adaptée. Elle répond sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande. L’adresse générale est support@poliss.shop. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Chaque message reçoit un accusé de réception. Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.